Politique de Livraison

Livraison gratuite à partir de 90€ d’achat en France Métropolitaine

Délai de livraison : 48h (via Colissimo Express), 3-4 jours ouvrés (Via Colissimo Standard), 3-4 jours ouvrés (Via Mondial Relay France), 4-6 jours ouvrés (Via Mondial Relay Belgique)

Délai de production : Chaque produit est préparé à la commande. Le délai de production varie de 5 à 15 jours (ouvrés) en fonction de la demande et du stock.

Indisponibilité : vous serez informés par mail de l’indisponibilité (totale ou partielle) de produit après passation de votre commande.
En cas de délai d'attente trop long, un geste commercial vous sera proposé pour vous remercier de votre patience.
Le cas échéant, un remboursement pourra être effectué.

 

Politique de Retour et de Remboursement

L'atelier Stuff s'engage à fournir des produits de qualité. Cependant, la satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous vous proposons la politique de retour/remboursement suivante :

-Conditions générales de retour :

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine (non porté, étiqueté...)
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
  Sauf en cas de produit défectueux ou d'échange, les frais de retour seront pris en charge par l'atelier.

-Délai de retour :

• Les retours doivent être initiés sous 14 jours suivant la réception de la commande.
• Tout article retourné au-delà de cette période peut ne pas être admissible au remboursement ou à l'échange, sauf en cas de défaut de fabrication (en cas d'article défectueux, vous bénéficiez de 5 jours supplémentaires)

-Processus de retour :

• Pour initier un retour, le client doit nous contacter par mail contact@getyourstuff-store.com

-Remboursements et échanges :

• Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine du client.
• En cas d'échange, il sera effectué dès que possible sous réserve des disponibilités du stock.

NB : Nous ne pouvons être tenu pour responsable si le colis est perdu après son départ transporteur. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide dans le suivi et la récupération de votre commande.